京華&飛利浦售后服務微信小程序正式開通

2021年4月1日，京華&飛利浦售后服務微信小程序將正式上線，為廣大用戶及消費者提供更為便捷且高效的產品售后事務處理通道。針對當代移動端應用使用習慣，為進一步實現(xiàn)產品及服務在售后階段的穩(wěn)定使用和及時回饋，我們?yōu)榇蠹姨岢鲋髁餍洼p平臺售后處理，通過“京華+售后服務E棧”微信小程序對售后信息及服務反饋進行統(tǒng)一管理，讓您能夠在更短的時間內獲得有效的產品售后處理及服務。

快速注冊登錄

根據(jù)您的產品購置身份選擇“代理商”或“消費者”，依次輸入您的手機號及新密碼設置即可完成注冊登錄流程。

常見問題解答

為了避免產品售后流程審核及寄送所需時間對您正常使用造成耽誤問題，在正式提交售后申請前，您可根據(jù)自身所遇到的問題，自行在常見問題中進行搜索確認。

便捷售后申請

在“提交工單”一欄，根據(jù)您所購買產品、寄送快遞，個人聯(lián)系等信息對表單內容進行完整填寫，點擊確認即可完成售后服務申請流程。服務事項后續(xù)發(fā)展您可在“進度查詢”中進行追蹤查詢。

產品相關資料獲取

若您不慎丟失產品相關說明書資料，可在“相關下載”中獲取相應品類型號產品說明書。

在線客服咨詢

若您有更多產品及服務相關問題，可點擊“客服咨詢”進行在線咨詢服務，將有專業(yè)客服人員為您解答。

售后小程序渠道將于明日正式開通

掃描下方二維碼，即可實時體驗售后服務

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溫馨提示：

1、為確保您能獲得更為及時有效的產品售后處理服務，請在購買產品后妥善保管留存產品相關購買憑證（紙質發(fā)片/電子發(fā)票/購買信息相關記錄證明）；

2、售后處理過程中產生的費用問題將根據(jù)是否處于保修期內，是否人為原因造成維修等進行是否收費判斷，屆時將有專業(yè)售后人員予以通知核實后再進入下一步售后處理；

3、保修期內產品寄送需買方承擔，寄回將由我司承擔；保修期外均由客戶承擔；

4、消費者客戶寄件提醒：待返修設備僅需寄送裸機，采用氣泡袋/泡棉等防震包裹材料進行包裝郵寄。（無需寄送包裝盒及配件，以免產生不必要的運費支出）

5、代理商客戶寄件提醒：待返修設備請于寄送前再次檢測確認。

相關配件（充電器/后拉/內存卡等）引起的故障問題，還請做相關備注說明以便維修參考用；待維修設備連同配件一同寄送，我司將在清點確認后做進一步流程處理。

6、關于售后更多細節(jié)問題，您可在確認寄送前聯(lián)系相關業(yè)務及客服了解咨詢